赴韩医美，真的“美”吗？
在韩国首尔一些地方，医疗美容机构鳞次栉比。经常可以看到有中国消费者带着行李箱在排队，等待一场改变容貌的“美丽冒险”。近年来，韩国医美机构通过在国内社交平台的“种草”营销，吸引大批中国求美者跨境消费。然而，光鲜宣传背后，因语言不通、价格不明、维权不畅，不少赴韩医美的消费者权益受损却投诉无门。
最近，29岁的白领小曲选择和朋友赴韩国来一场“医美旅行”。半年前，她被网络平台推介的韩国医美博主“种了草”。小曲说：“水光针品牌丽珠兰、美版超声刀、钛提升等项目国内做得不多，韩国的价格和技术更诱人。”据相关报告显示，2022年中国医美项目渗透率仅为4.5%，而日本为11.3%、美国为17.2%，韩国则高达22%，中国有巨大的消费潜力。数据显示中国医美市场规模已突破4108亿元，年复合增长率达17.2%。根据韩国保健产业振兴院此前发布的数据，2023年上半年，外国消费者的医疗支出总额为2500亿韩元。其中，整形外科占比最高，达793亿韩元（约合人民币4亿元）。中国是韩国医美机构重点开拓的目标市场。
韩国医美机构为中国消费者精心打造了一系列配套服务。在医美机构云集的江南区设立了医疗旅游中心，与翻译机构、民宿合作，构建起涵盖咨询、翻译、住宿、医美服务的一站式服务体系。韩国医美机构还在中国社交媒体平台上利用“软广”宣传、发博好评赢返利等营销手段，加大宣传推广力度。另外，由于韩国医美针剂或设备品种多、上市快、价格低，赴韩签证容易、机票便宜等优势，吸引了大批中国消费者。一些赴韩医美的消费者称，“剪发”“化妆”“医美”是如今韩国旅游的“变美三件套”。
小曲经过严格挑选，最终选定了一家医美机构。小曲原本是奔着该店公众号上不到2000元的“美版超声刀第二代”去的，不想到店后价格变成了5000多元。“面诊师告诉我公众号上的价格是100发的费用，而一般人需要打到300发以上才有效果。”小曲说。最后，在面诊师的介绍下，她选择了400发超声刀和丽珠兰等项目，共花费1.2万多元。类似的情况在韩国医美机构里并不罕见。由于跨境医疗面临语言不通、取证困难等诸多难题，大多数消费者只能吃哑巴亏，乖乖掏钱。不仅如此，中韩之间存在的信息差，也让不少中国消费者成了“冤大头”。许多消费者发现，在中国平台上看到的韩国医美推广价格，比当地贵出不少。长春市民小闫因工作原因经常往返韩国，她表示，一些医美机构对韩国客人和中国客人给出的价格不同，一些中介地陪还会收取回扣。
吉林大学第二医院皮肤科主治医师单百卉说，医美本身存在风险，常见的玻尿酸填充、水光针、瘦脸针等项目，一旦操作不当，极有可能引发局部感染、肌肉僵硬等严重并发症。比较常见的是注射肉毒素等针剂类产品后面部出现肉芽肿，难以根治，会对患者的心理产生很大影响。不少韩国医美机构推出“睡眠麻醉”服务，号称在睡眠中就可无痛变美，实际是通过静脉注射麻醉剂让顾客在全麻的情况下做项目，具有相当高的风险；有的宣传视频里称在韩国做吸脂丰胸手术后第二天就能去吃烤章鱼，这是绝对的虚假宣传，实际情况是疼得根本无法下床。此外，中国整形美容协会发布的关于韩国医美低价引流现象的警示称，韩国法律允许非整形外科专业医生操作部分医美项目，部分机构承诺的“专家主刀”与实际操作医生不符，手术风险不可控。部分韩国医美机构擅自将求美者术前术后照片用于商业宣传，甚至泄露护照信息、医疗记录等敏感数据，导致消费者面临骚扰、诈骗等衍生风险。
由于跨境医疗纠纷面临语言障碍、法律差异、证据缺失等问题，一旦遇到问题难以通过正规途径索赔。消费者维权无门，跨境医疗纠纷成“真空地带”。长春市民小白称，自己和朋友在首尔清潭洞一家皮肤科机构做超声刀和丽珠兰项目，由于敷麻药时间过长，脸部严重过敏，找店家反馈得不到有效回复。医美行业从业者王瑶介绍，由于跨境就医的复杂性，消费者在海外就医过程中可能难以收集到完整的证据，如术前术后照片、手术记录、费用明细等，为维权带来了很大难度。中国整形美容协会相关负责人表示，韩国机构通过“7天换脸套餐”等快餐式营销，误导公众忽视医美的医疗属性，加剧了社会对行业的信任危机，又因其低价竞争挤压了国内正规医美机构的生存空间。一些医美机构为应对客户流失被迫参与低价竞争，减少对技术升级、合规管理的投入，形成劣币驱逐良币的恶性循环。
中国整形美容协会表示，应严管互联网平台涉医美广告等，对涉及医美服务的内容应加强审核，并加大“跨境医疗维权难”“手术存在并发症风险”的风险提示力度，封禁无资质中介账号。同时加强宣传引导，维护求美者合法权益，保障中国消费者在境外的维权权利。单百卉认为，应加强对跨境医疗美容风险隐患的宣传提醒，增强公众的辨识能力，警惕低价诱惑。同时，应加大科普宣传力度，引导树立理性认识和多元审美观，拒绝盲目跟风。
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