大象新闻·大象帮接到来自全国各地的求助报料信息。一方面，大象帮与河南省内18个地级市的相关政府职能部门携手合作，致力于解决民众“急难愁盼”问题。同时，大象帮跨越多个省份进行调查、协调并跟进解决。从新规解读到维护消费者权益，本周，大象新闻·大象帮将目光投向这些民生实事。
Q：卓跃儿童运动馆郑州与洛阳多门店闭店 负责人失联
品牌方：公司人去楼空 员工被拖欠工资
律师：维权家长可同时起诉品牌公司和加盟公司股东
7月12日，大象新闻·大象帮报道了郑州龙湖锦艺购物中心的卓跃儿童运动馆突然闭店问题。随后，更多郑州、洛阳两地的网友向大象新闻·大象帮反映，卓跃儿童运动馆多家门店突然闭馆、负责人失联。
7月25日下午，记者赶到该公司位于郑州的注册地，办公室大门紧锁，人去楼空，员工称公司从去年就开始拖欠员工工资。
北京市中伦文德(郑州)律师事务所梁兴陆律师建议，维权家长可以同时将品牌公司和加盟公司的股东列为被告，通过起诉进行维权。
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Q：安阳“黑户”孕妇怀孕34周求落户做产检
户籍民警：现场指导女孩完善相关手续
7月下旬，安阳网友杜乐乐(化名)向大象新闻·大象帮求助称，自己一出生就被生母遗弃，一直没有户口，现已经怀孕34周，希望尽快落户正常做产检。
7月29日，记者跟随杜乐乐一起来到了安阳市公安局高新分局户籍室。户籍民警为杜乐乐整理出了申请户口所需的材料清单，并为她写下户籍室的电话方便沟通咨询，民警表示会帮助她完善所需资料。
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Q：郑州一网友新车报废解押需缴纳6000元违约金
贷款银行：目前无违约金减免政策
律师：非个人主观违约应当酌情减免
7月中旬，大象新闻·大象帮收到郑州的郭女士反映，自己贷款买车不到一年遇到强降雨，导致车辆报废，但在理赔过程中，办理车辆解押时银行以提前还款为由，向她索取6000元的违约金。
郭女士向贷款银行工商银行深圳东门支行工作人员解释了车辆提前还款的情况，表达了希望减免违约金的诉求。7月28日，银行工作人员回复称，目前没有减免政策，需全额缴纳违约金。
北京市中伦文德(郑州)律师事务所梁兴陆律师认为，车主提前还款是由自然灾害造成的，虽属违约，但车主本身过错较低，银行应考虑适当降低违约金的数额。
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Q：郑州暴雨致小学附近积水严重
城管市政部门：紧急抽排清淤
8月7日，郑州市出现大范围降雨，部分地段出现积水，城管市政人员立即开展抽排工作。
记者来到西三环煤机路附近，由于此处地势较低，积水较为严重，城管市政人员接到指令后，立即派出抽水车全天不间断抽水。
>>>暴雨致小学附近积水严重 郑州城管市政部门紧急抽排清淤
Q：最高人民法院发布《关于审理执行异议之诉案件适用法律问题的解释》
律师解读：购房款优先返还 新规为住宅“烂尾楼”购房者撑腰
2025年7月23日下午，最高人民法院对外发布《关于审理执行异议之诉案件适用法律问题的解释》，自7月24日起施行。
律师认为新的司法解释，规定购房者购房款的返还权高于银行的抵押权，对于烂尾楼业主权利的主张比较利好，有利于维护广大消费者和购房者的基本权利。
>>>购房款优先返还 最高法新规为住宅“烂尾楼”购房者撑腰
Q：焦作一小区水质差 收南水北调的钱提供地下水
焦作水务公司：水质指标均合格 水费将按地下水收取
7月22日，焦作水务公司回应焦作一小区水质差问题：经水质监测，该小区因管网问题导致部分地下水混入南水北调管道，水硬度较南水北调水略高。饮用水其他水质指标均合格，不影响使用。小区水费将按地下水标准收取。(河南广播电视台焦作记者站)
Q：焦作市修武县亿祥世纪城邦小区物业未经业主同意私换电表
社区：已暂停物业公司的服务
7月22日，河南广播电视台焦作记者站回应修武县亿祥世纪城邦小区物业私自换电表问题：
经记者调查，该问题因小区业委会未与业主协商引发。经社区协调，小区已暂停物业公司的服务及电表更换行为。业委会表示，后续更换物业公司会征求多数业主意见，做好小区治理。目前经社区介入，问题已妥善解决。(河南广播电视台焦作记者站)
Q：洛阳市洛宁县吸引企业投资后不签订合同
洛宁县委宣传部：公司完成建设内容后对项目进行验收
7月24日，洛阳市洛宁县委宣传部回应洛宁县林下中药材种植项目不与企业签订协议问题：目前因河南玖爵公司未按照项目申报书内容，完成600亩林下菊花、连翘种植任务，导致项目暂时无法验收，资金无法拨付。待玖爵公司按要求完成申报书中建设内容后，我局将对项目实施情况进行验收。(河南广播电视台洛阳记者站)
Q：洛阳市塔西社区居民自建房安装充电桩受阻
东关办事处：将协助居民解决此问题
7月25日，洛阳市塔西社区东关办事处回应居民安装充电桩问题：接到区委宣传部转办的关于塔西社区自建房安装充电桩的问题后，塔西社区已与其本人联系，协调解决此问题，现反映人诉求已解决。(河南广播电视台洛阳记者站)
Q：南阳市宛城区居民生活用水发黄水质差
北控南阳水务集团有限公司：协助相关部门设施改造
7月29日，北控南阳水务集团有限公司回应个别用户家中水质差问题：北控南阳水务集团有限公司工作人员到该小区开展水质检测、入户排查等工作，在小区内、外、二供前管网进水、用户家中等处多次取样，检测结果均显示水质正常。其中个别用户出现短暂水浑水黄现象，系二次供水设备重启所致。
接下来，公司将继续配合有关部门、物业公司做好小区管网清洗排水及二供设施改造等工作，同时持续对该小区进行水质检测。(河南广播电视台南阳记者站)
Q：许昌市鄢陵建业春天里小区夏天频繁停电
国网鄢陵县供电公司：协助物业查找故障
7月23日，许昌市国网鄢陵县供电公司回应鄢陵县建业春天里小区夏天停电问题：鄢陵供电公司接到相关情况后，立即组织运维人员到达该小区，协助物业查找故障。经核实，该小区停电原因是因夏季用电负荷大，内部负荷开关小所致。鄢陵供电公司建议物业公司联系该小区建设方对该小区用电设施进行彻底检修，确保设备安全可靠运行。(河南广播电视台许昌记者站)
Q：周口市一峰梦想城小区使用临时电缆小区频繁停电
川汇区住房和城乡建设局：更换高负荷电缆 供电恢复稳定
7月28日，川汇区住房和城乡建设局回应一峰梦想城小区使用临时电缆小区频繁停电问题：经核查，小区一期部分楼栋及商业街因使用临时变压器，无法满足入住业主增长的用电负荷，导致停电。我局协调推进电缆改造，7月8日已更换高负荷电缆，供电恢复稳定。
下一步，将督促加快电力工程进度、推进供电移交手续办理，要求开发商健全设施维护制度，定期排查隐患，防止类似问题再发生。(河南广播电视台周口记者站)
Q：驻马店市平舆县碧水湾小区自来水水管漏水
平舆县清源水业有限公司：已对接物业抢修整改
7月22日，平舆县清源水业有限公司回应驻马店市碧水湾小区自来水水管漏水问题：经查，该处漏水不是我司供水管网管道，漏水处属于自建的自备井绿化供水管道。我司立即和城管局绿化处进行对接，并要求碧水湾物业立即进行抢修整改到位。(河南广播电视台驻马店记者站)
Q：洛阳小区一楼栋非法住改商强装外挂电梯
洛阳市老城区南关办事处：经协调已和解
8月8日，洛阳市老城区南关办事处回应金屏苑小区3号楼强改宾馆加装电梯的问题：经南关办事处、浦西社区协调，3 号楼业主签字同意增加外挂电梯，且签字文件载明同意该楼层开展经营活动。电梯安装后，已通过河南省特种设备检验技术研究院及市场监管等部门验收并取得相关证件。(河南广播电视台洛阳记者站)
Q：中国银行夏邑支行给用户私自开通养老金账户
中国银行夏邑支行：与客户达成共识 已妥善解决
8月7日，中国银行夏邑支行回应用户被强制开通养老金账户的问题：经与客户线下沟通协商，已与客户达成共识，问题得到妥善解决。(河南广播电视台商丘记者站)
Q：西安一工业园拖欠四家民企3000万元土地款
工业园开发建设公司：没钱
近日，西安四家民企向大象新闻·大象帮反映，他们到西安渭北工业区临潼现代工业组团投资建厂，在项目实施过程中，承接招商与管理的西安远秦工业园开发建设有限公司违背承诺，导致项目被迫终止，四家企业前期累计投入近3000万元土地款也被拖欠。
2023年9月到10月期间，远秦公司先后与这四家民企签署了退款协议书，按照约定分五次退款，最终退款在2024年底前完成。但是远秦公司并未按时履约。
几年间这四家民企与远秦公司多次交涉，但都没有拿回土地款。
这四家民企多次向西安市12345热线、西安市纪委、陕西省纪委反映，结果都无济于事。四家民企希望尽快把钱要回来。
>>>西安一工业园被指设“连环套”四家民企3000万土地款蒸发
Q：湖南一网友发了12字评论被行拘 经历两次上诉三次判决后“翻案”
湖南省高级人民法院判决：撤销原处罚
7月下旬，湖南岳阳市湘阴县的肖新良向大象新闻·大象帮求助称，自己在2023年7月5日因12字的评论，被湘阴县公安局以“不实言论”“在网络上起哄闹事”为由，处行政拘留五日。
对湘阴县公安局作出的行政拘留处罚决定不服的肖新良，从2023年7月开始，经历2次上诉，3次判决，终于“翻案”。
2025年6月，湖南省高级人民法院判决：“原一、二审判决主要证据不足，适用法律错误，应予撤销。”目前，肖新良曾接受的行政处罚被撤销，并获赔人身自由赔偿金。
>>>发了12字评论被行拘 两年三审终翻案
Q：苏州网友购买大众新车一个月故障灯频亮
厂家：代码问题不影响使用
律师：如后续无法解决故障 车主可退换车辆
近日，苏州网友刘女士向大象新闻·大象帮求助称，她新购买的大众朗逸轿车在两个月内三次亮起故障警报，三次维修后，问题仍然没有得到解决。
7月30日，记者就此事联系了苏州吴中区华亮汽车销售服务有限公司售后工作人员顾先生。顾先生称此问题不影响车辆正常行驶。并承诺厂家软件更新预计三周内到位，届时可为刘女士的车辆进行升级，彻底解决问题。
北京市中伦文德(郑州)律师事务所梁兴陆律师认为，如果刘女士的车辆在后续维修中，仍不能解决故障问题，可以要求4S店进行换车或者退车。
>>>大众新车购买一个月故障灯频亮 厂家：代码问题不影响使用
Q：湖北泉水寨公司养老项目卷走数百老人上亿积蓄
泉水寨公司：被列为失信被执行人 项目涉嫌非法集资
信阳警方：案件正在侦办
近日，大象新闻·大象帮接到几位信阳老人的求助，他们参与投资的湖北泉水寨公司养老项目爆雷，公司被列异后失联，数百家庭上亿元养老钱讨要无门。
记者查询发现，早在2019年，湖北泉水寨公司就已经被湖北省孝感市大悟县人民法院依法列为失信被执行人。并且在2023年2月，湖北广水市人民政府官方网站发布《关于湖北泉水寨颐馨产业投资股份有限公司涉嫌非法集资的风险提示》。
8月12日，记者联系到信阳市公安局浉河分局，警方表示，多名老人报案，该案已立案，目前正在侦办中。
>>>湖北一“重点养老项目”被列“非吸”数百老人上亿积蓄被卷
大象新闻记者 郑子怡 整理
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