6月13日，陈奕迅在海南省海口市的演唱会因台风临时取消。歌迷莉莉此前因恶劣天气申请退票被拒，被迫冒险前往。但演唱会取消后，主办方只宣布退门票，未提及对机票酒店的赔偿。
6月13日凌晨1点55分，陈奕迅演唱会主办方广州宝辉文化发展有限公司和海南方基汇金文化传媒有限公司发布通告，称演唱会“因不可抗力”决定取消。莉莉来自东莞，她和丈夫、朋友三人花费5000多元通过大麦网购买了三张演唱会门票，原计划6月13日从广东东莞自驾前往海口市。
从6月9日起，海南气象部门持续发布台风预警，部分航班陆续停运，轮渡也宣布在12日停运。莉莉注意到这些情况，考虑到自身安全问题，于6月10日联系大麦客服申请退票，但被明确拒绝。大麦短信回复称“演出正常举行”，并催促观众“尽快安排行程”。
6月11日晚，莉莉收到主办方短信确认“演出照常”，于是三人连夜冒雨驱车6小时赶到湛江徐闻港，搭乘轮渡抵达海口。“路上暴雨雷电，我们拍摄的视频里都能看到多危险。”莉莉说，抵达后，13日凌晨2点突然收到取消通知，而此时轮渡已停航，三人被迫滞留，最早只能改签15日的船票。
莉莉认为主办方和大麦网明知台风风险，却拒绝退票并误导观众前往，应赔偿交通、住宿等损失。针对莉莉的投诉，记者联系大麦网客服，对方回应称，此前未收到主办方的退票通知，因此拒绝了当事人的退票。“若接到取消通知，绝不会拒绝用户诉求”。对于歌迷提出的交通、住宿赔偿，客服表示：“目前无相关政策，但建议用户提交凭证协商沟通”。
记者多次致电主办方广州宝辉文化发展有限公司和海南方基汇金文化传媒有限公司，电话始终无人接听。有歌迷质疑：“台风路径提前多日预警，主办方为何拖到最后一刻才取消？”还有歌迷称：“几个小时前还在催促买票的人赶紧来。”
四川法奥律师事务所管委会主任代鹏表示，极端天气作为自然灾害，符合不可抗力的法律要件，因此主办方取消演出，可以不承担违约责任。但歌迷在收到极端天气预警后沟通退票，主办方若及时同意，可以避免后续机酒损失。然而，主办方声称照常举行并拒绝退票，导致歌迷继续支付交通住宿费用，该部分损失与主办方的错误风险预判存在因果关系。主办方在已知极端天气预警的情况下，未提前启动退票通道或发布延期预警，直至演出当天凌晨才通知取消演唱会，符合未及时通知对方导致损失扩大的法律规定情形，主办方有义务赔偿歌迷的机酒钱。
代鹏说，如果歌迷在收到极端天气预警后仍然新增预定机酒，可能因自身未履行减损义务而需分担部分责任。歌迷们可以通过粉丝群、社交媒体联合受影响歌迷，委托代表与主办方协商，也可以向监管部门投诉，如12315、海口市旅文局或消协投诉主张权利，若协商或投诉未果，可向法院提起诉讼。
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