阿里的发展历程中，也面临了许多必然要经历的挑战和过程。近日，阿里巴巴内网的一篇帖子引起了广泛关注。钉钉的产研负责人元安在离职时发表了一篇近万字的文章，对阿里的发展历程、存在的问题及原因进行了深入分析。阿里巴巴创始人马云也对该帖子进行了回复。
元安认为，阿里巴巴过去的辉煌得益于时代机遇、马云的战略眼光、价值观的凝聚以及良好的制度保障。但从2017年起，他逐渐感受到公司的疲态。互联网整体增长放缓、外部收购业务多数失败、内部创新少有成功等因素让阿里失去了高速增长的动力。他指出，阿里收购或投资的口碑、饿了么、单车、支付宝、音乐、视频、东南亚电商Lazada等业务，在纳入阿里体系后失去了行业龙头地位。银泰、大润发的收购也以亏损告终。在他看来，多年来阿里收购并运营成功的只有高德、UC。集团内部离开电商主营业务扶持而独立成长的创新业务相对稀缺，许多市场机会难以抓住。
元安总结了阿里在人、财、事三个方面的问题。例如，迷信外部新秀行业或公司的人才，新人“阿里味”不足，恶性绩效竞争和激励制度失灵导致员工合作成本增加，真正做事的人变少。此外，内部员工级别通胀、奖惩不明、短期主义盛行等问题也存在。公司层面战略不清、既要又要、运营数据带来的虚假繁荣以及官僚主义盛行也是重要问题。
他认为，阿里需要回到“一群有情有义的人在一起做一件有价值、有意义的事”的口号中，重整文化建设，强调客户第一、团队合作、战略清晰、激情敬业等。同时，重整HR体系、改革管理体制、清除“草台”中高层、职级公开统一、绩效晋升公示、减冗余停业务、弱运营求真相等措施也是必要的。他还祝愿阿里能抓住AI时代的机遇。
值得注意的是，马云关注到了这个帖子，并在内网回复称：“元安同学好，谢谢你那么长的信，写得很好。好像人的成长，阿里的发展也有很多必然要走的路和过程，阿里巴巴在发生变化之中。祝福你，也希望经常回来看看。”
近两年，阿里巴巴内部对“大公司病”的讨论和反思不断出现。无论是离职员工的观点输出、马云的回复还是早前阿里巴巴集团董事长蔡崇信的公开反思，都在传达出这家公司所遭遇的困境。尽管阿里巴巴的组织变革、架构调整不断，但如何从内部“刮骨疗伤”仍非易事。这也是中国互联网大厂普遍面临的挑战。京东创始人刘强东也曾抨击公司内部的“躺平现象”。
今年5月，阿里巴巴CEO吴泳铭在内网发帖谈“重新创业”，并在2024年致股东信中坦承阿里遭遇了一些大公司病，将再次视自己为一家初创企业。在吴泳铭的带领下，如何借AI时代的浪潮找到新的增长动力及激情、重整阿里巴巴的年轻管理团队和创业精神，将是阿里巴巴的重要挑战。
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