近日，“曝病重老人被要求亲自取钱在银行去世”等多个话题引发关注。有网友称，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，在办理业务过程中不幸离世。
据家属透露，去世老人患有偏瘫、糖尿病等基础疾病，此前因摔断腿在当地医院治疗。事发当天，家属打算取钱后对老人转院治疗，但因忘记密码，工作人员告知需本人到场才能办理业务。尽管家属已向银行说明老人身体状况，但未得到主动上门服务，只能用轮椅将老人带到银行。
中国农业银行株洲分行对此事高度重视，成立专项工作组，全力配合公安机关调查。知情人士介绍，老人家属在网点支取定期存款时，连续三次输错密码，工作人员表示挂失重置密码业务无法他人代办。老人被推到网点时已处于昏迷无意识状态，监控录像显示老人头部偏向一边。取款过程中，家属从未提及老人病情。目前当地公安正在调查处理此事。
农行株洲分行负责人在接受采访时公开了具体时间线，并表示该分行向逝者致以沉痛哀悼，将配合家属做好善后事宜。官方呼吁公众以发布的信息为准，避免传播未经核实的消息。中青评论认为，事件后续处理还需等待明确的调查结论，社会应静待结果。真相总会水落石出，责任归属也将清晰。这起事件提醒社会各界应给予老年人、病患、伤患等特定群体更多关注和关怀。
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