冰雹造成车损能赔吗?如何理赔?机构答疑

就13日北京多地区强对流天气并伴随冰雹造成的车损如何理赔等问题,记者采访了监管部门、行业协会、保险公司,为办理车辆因冰雹受损理赔答疑解惑。

冰雹砸车能不能理赔、怎么理赔?人保财险北京分公司理赔专员介绍,目前冰雹灾害已纳入车损险保障范围,如车辆的车漆、玻璃、天窗、后视镜等因冰雹受损,只要此前投保车损险就可以报案,保险公司均受理赔付。居民可联系投保公司的保险专员进行报案,将行驶证、驾驶证、受损视频图片等资料上传。其中,玻璃受损和车身受损可合并一案定损。

保险理赔难吗、快吗?多家保险公司已开通理赔绿色通道,人保财险北京分公司落实“三免四快”理赔服务举措,即免现场查勘、免气象证明、免费事故救援;快速无差别救援、快速定损、快速维修、快速赔付。平安产险北京分公司对个人客户实行万元以下案件“免气象证明、免现场查勘”,1小时快速到账;太平洋产险北京分公司开通理赔绿色通道,简化理赔流程、优化服务环节,全力提升理赔效率。

北京保险行业协会相关人员介绍,首先要及时报案,发生保险事故后,消费者可通过保险公司官方客服电话、App或微信公众号等方式及时报案,提供保单号、身份信息、损失情况等。其次,也要关注进度,消费者可以通过保险公司官网、App随时跟进查询理赔进度。

13日15时,北京市气象台发布雷电黄色预警。16时至夜间,北京昌平、顺义、海淀、门头沟、西城等多地区出现强对流天气并伴随冰雹。国家金融监督管理总局北京监管局介绍,截至14日12时,北京地区财险机构累计受理各险种报案合计2.82万件、估损金额1.93亿元,其中车险报案2.81万件、估损金额1.87亿元;农险报案9件、估损金额1.27万元。

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