高铁部分车次试点宠物托运服务 人宠同游更便捷。国铁集团宣布，自4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次上试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务。旅客可以通过12306平台提前两天及以上预约该服务，每名旅客可以托运一只家庭驯养且健康状况良好的猫或犬类宠物，单只体重不超过15公斤，肩高不超过40厘米。
此次服务在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上进行试点。这项服务基于对市场需求的深入调研和专业评估后推出，旨在满足旅客多样化的出行需求。
高铁宠物托运采用专用装备，实行隔离运输。使用自主研发的带有空气循环、含氧量及温湿度监测、降噪、除味功能的高铁专用宠物运输箱，确保宠物全程存放于运输箱内，并放置在列车的高铁快运柜中，以减少对车厢环境的影响。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与乘客空间相对隔离。工作人员会通过运输箱的监测系统观察宠物状态，每隔不超过两小时进行巡视检查，并根据需要给宠物添加饮用水，但不喂食。托运过程中，旅客不能探视宠物。每次托运完成后，会对宠物运输箱进行清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。
旅客可通过12306客户端查询并预约对应的车次，在乘车前按约定时间携带宠物及相关证件前往出发站中铁快运营业部办理托运手续。到达目的地后，旅客可根据短信或电话提示领取宠物。服务费用按照运输里程梯次计价，初期提供七折优惠，并赠送保额为2000元的基础保险。如需更多关于高铁宠物托运的信息，旅客可拨打12306或95572客服热线咨询。铁路部门表示，在试点期间将积极听取旅客意见，持续改进服务。
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