9月9日，江西上饶市市场监督管理局发布情况通报。今年7月，市民倪某反映其2023年6月至2025年6月多月出现49.93元相同金额的自来水费，质疑市自来水公司存在人为修改后台计费参数问题。该局高度重视并依法依规开展了核查。
7月25日和8月12日，该局在倪某本人、社区工作人员及物业工作人员共同见证下，对倪某使用的机械水表和水表远程传输系统进行了两次核查。结果显示，水表铅封完整且计量检定合格，水表远程传输系统无异常，计费系统抄收数据与水表底数一致。8月27日，该局再次复核了计费系统，确认市自来水公司后台不具备操控计量参数的功能。9月1日，该局将核查结果在用户小区公示栏进行了公开反馈。
经调查核实，该用户两年间有七次月用水量计算为19吨，缴费金额为49.93元，分别是2023年12月、2024年1月、2月、4月以及2025年1月、4月、6月。供水行业采用“去零取整”的通用计费方式，即当月用水量在19.0至19.9吨之间时，均按19吨整计费，余数计入下个月用水量。因此，若用户月用水相对稳定，会出现月水费金额相同的情况。
未来，该局将加大相关政策宣传力度，并持续加强民生领域计量监管工作，改进工作作风，提升服务效能，完善长效机制。
近日，江西上饶市龙潭新苑小区业主倪先生反映称，小区水费存在明显异常现象，多个月份的水费金额精确到分且重复，用水量均为整数，存在数据被明显估过的情况。倪先生提供的2023年6月至2025年6月间的水费缴费单数据显示，2025年多个月份水费均为49.93元，多个月份水费金额精确到分且重复。在与物业和上饶市自来水公司交涉过程中，倪先生发现智能水表的技术工程师使用手持设备重新刷数据，他质疑自来水公司人为修改后台计费参数，导致居民多付费。
拨打12345热线后，上饶市市场监督管理局接到投诉进行调查处理。核查结果显示，数据传输装置不具备远程修改计费参数的能力。但倪先生认为此结论属“偷换概念”，要求自来水公司开放核心数据库供其核查，核算清楚多收的费用并予以退还，遭到拒绝。
上饶市自来水公司回应称，该投诉属诬告，已由公安机关立案，国家信访平台亦在核查此事。该公司抄表员郑女士表示，小区采用智能水表自动传数据，非人工抄表，水费金额重复或因抄表间隔天数接近，属正常现象。
上饶市市场监管局办公室工作人员回应称，已成立专班处理此事，处理结果将依法反馈投诉人。
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