大象新闻·河南交通广播记者 李鹏
近日,一起事故的家属带着一面鲜红锦旗来到郑州交警十一支队,锦旗上“人民警察为人民 热心帮助暖民心”的字样熠熠生辉,凝聚着家属沉甸甸的感激与敬意。
2025年2月,郑州交警十一支队处理完一起走简易程序的交通事故后,当事人在事故后续处理中遇到诸多困难,遂向郑州交警十一支队求助。接到求助后,郑州交警十一支队三大队高度重视,积极与当事人沟通,安抚他们的情绪,倾听他们的诉求,并组织双方当事人进行协商。在协商过程中,民警充分发挥调解职能,秉持公平、公正、公开的原则,耐心细致地为双方讲解相关法律法规,分析事故责任。经过多次沟通协调,双方最终就赔偿问题达成一致意见,这起交通事故得到了圆满解决。
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