大象新闻记者 夏萍
作为城市管理政务服务的窗口，郑州市高新区城市管理部审批科始终秉持“民有所呼、我有所应”的服务理念，将群众满意度作为衡量工作的第一标准。从市政占道审批到绿化移植许可，从污水排污许可到道路掘动批准，每一项业务都关系着城市的有序运行与群众的切身利益。
高效审批，跑出便民“加速度”
审批科推行“一窗受理、一次告知”模式，精简材料、压缩时限，实现90%以上事项“最多跑一次”。针对紧急需求，开通“绿色通道”，提供延时服务、上门办理，确保群众“不白跑、不扑空”。
主动服务，架起政民“连心桥”
设立“咨询辅导”专岗，提供全程导办、政策讲解服务。通过“线上预审+线下指导”结合，帮助群众提前规避材料疏漏，减少反复跑动。
创新举措，织密服务“保障网”
主动对接土地、规划、绿化等相关职能部门，让数据多跑路、群众少跑腿。针对围挡管理难题，联合精细化管理办公室试行“信用承诺制”备案，简化流程的同时加强事中事后监管，实现“便民不扰民”。
审批无小事，枝叶总关情。该城管部人员表示将继续以群众满意为标尺，优化服务流程，提升服务温度，让审批服务更有速度、更有精度、更有温度！
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