6月8日，亚朵集团就近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的“枕套事件”发布声明。此前，一位女网友在社交平台发帖称，自己在入住该酒店时，发现枕套上印有当地一家医院的Logo标识，疑似使用了医院的枕套。记者随后致电涉事酒店，前台工作人员确认情况属实，这是门店首次出现此类问题。
针对此事，3日深夜，亚朵涉事酒店发文致歉。酒店表示，对于客人反馈的枕套标签问题，他们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉。经过严格核查，确认问题根源是酒店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，已中止与该洗涤供应商的合作。酒店还对所有房间布草进行了全面排查，确认未再发现类似情况。酒店向客人提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，并取得了客人的谅解。同时，酒店承认在查房环节存在疏漏，给客人带来了不好的体验，也违背了总部的运营管理规定。酒店表示会深刻反省，持续强化布草验收标准，严格执行员工自查、店长复查、质检抽检的要求。
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