5月11日，山东枣庄的周丽安置好7岁的女儿后，急忙出门处理丈夫袁文的后事。一周前的5月4日，袁文在骑车前往饿了么长安路店上班时，在小区里突然倒下，再也没有醒来。而就在十多天前，她的妹夫梁军也在去这家门店上班的路上倒下了。两人死因都是“呼吸心跳骤停”。
跑单软件显示，袁文每天工作超过11小时，最高一天跑了70单。梁军去世时，袁文只请了两天假，全勤奖已经没了。如果再请假，还会被扣钱。姐妹俩一下子都成了寡妇，上有老下有小，不知道日子要怎么过。
周丽说，店里给骑手买了保险，每个月扣200多元保险费，但至今两个死者的善后事情，店里都没有出面解决。
袁文47岁，梁军46岁。袁文在饿了么长安路店做了5年骑手，梁军做了3年。早些年，袁文夫妻俩在上海工厂当工人，没攒到多少钱。考虑到孩子大了，两人回到枣庄找事做。回来后做生意被骗了60多万，袁文在当地找了一些力气活，后来年龄大了，去做骑手，希望能多挣一点。
枣庄是个小城市，外卖单子不多，袁文每天工作12小时以上，按规定是早上九点到晚上九点，但往往要干到凌晨。梁军能上夜班，一般是上一天一夜，休息一天再上一天一夜，工资高一些。袁文一个月三五千块，周丽在服装厂一个月一两千块钱。她家有三个孩子，大儿子23岁，也出去打工了，老二18岁，最小的女儿7岁，还有一个老人，正是花钱的时候。妹妹跟着她在服装厂上班，家里两个孩子上学，还要还房贷。两家人都是勉强维持生活。出事前，梁军准备挖个鱼塘养鱼增加收入。
4月22日夜里，梁军下班后不知在哪睡了两个小时，回家时天快亮了。4月23日上午，他先去了工地看挖掘机施工进展，准备上班时直接在工地现场倒地不起。120赶到现场时，人已经不行了。5月4日上午，袁文吃完饭骑车去上班，还没出小区就倒下了。周丽接到电话赶到医院时，人已经不行了。
袁文的跑单软件显示，他在5月1日、2日、3日在线时间均超过11小时，总计背单时长均超过8小时，跑单数分别是48单、59单、70单。平均每单大概4.2元。他们节假日和周末不允许请假，请假就罚款或取消200元全勤奖。袁文的请假全部用在亲戚朋友的红白事上，其他时间从来不休息。春节7天只休了一天，其余时间都在上班。妹夫的丧事期间，他也只请了两天假。
周丽说，公司每个月扣260元保险费。出事后，公司不提供劳动合同，也不提供保险单。劳动部门也表示不属于工伤工亡。家属多次到门店索要劳动合同和保险单，都无人出面接洽。
记者注意到，饿了么近几年持续出台了骑手权益保障措施。过去一年，饿了么投入逾2亿元，加强骑士用餐、劳动保护、生活福利等权益保障；去年8月起，饿了么在全国上线防范骑手疲劳作业机制；2023年启动了蓝骑士社保缴纳试点，在全国首批7个省市启动职业伤害保障试点，足额为骑手缴纳保费，未来将在更多城市推进“新职伤”保险覆盖。
截至发稿，记者未收到任何回复。
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