近日，有乘客在社交平台上分享了一次不愉快的经历，称国泰航空在航班上误将酒当作饮用水递给她的3岁儿子，此事引发了广泛关注。
据该乘客描述，4月24日她和家人搭乘从香港飞往伦敦的国泰航空CX255航班。孩子有自己的座位，在派餐时他们帮孩子选择了鸡肉和水。过了一会儿，孩子表示这杯“水好酸”。她接过杯子尝了一口，发现其实是白葡萄酒。她立即向乘务员反馈，但对方只是看了一眼便拿走了酒，给了他们一杯水后就离开了。由于担心酒精对孩子的影响，他们坚持要求找医生检查。最终机组人员广播找到了一名女医生，医生检查后认为孩子不需要特别处理。然而，这名乘客表示，整个过程中做错事的乘务员没有道歉，让她感到非常不满。
事后，国泰航空客服表示公司已派遣专人处理此事，并正与乘客沟通，争取让乘客满意。国泰航空企业事务部也对此事表达了深切歉意，并解释说事件发生后，机组人员联系了机上医疗人员并咨询了独立医疗机构以确保孩子的安全。航机抵达目的地后，有关乘客及其家人已经正常离开机舱。航空公司表示高度重视此次事件，并已启动内部调查，提出补偿方案，承诺继续提供必要的支持。
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